Hotel

Reporting a problem

B2
Unité 9
4 m
Leçon 3

Leçons

Hotel

  • Intro

    Have you ever had any problems when you're staying at a hotel and didn't know how to report the problem to the receptionist? Here's an example dialogue. Listen and practice. Your lines will be displayed on the screen

  • Parlez maintenant

    Good morning, I'm staying in Room Two Oh One, and I've been having some issues with the air conditioning in my room.

  • Parlez maintenant

    The air conditioning isn't cooling the room, and it's very difficult for me to sleep.

  • Parlez maintenant

    Yes, it's Room Two Oh One, and my name is Jane Smith.

  • Parlez maintenant

    No, that's all. Thank you for your help.

  • Écoutez et répétez

    ____ _______, ___ _______ __ ____ ___ __ ___, ___ ____ ____ ______ ____ ______ ____ ___ ___ ____________ __ __ ____.

  • Écoutez et répétez

    ___ ___ ____________ _____ _______ ___ ____, ___ ____ ____ _________ ___ __ __ _____.

  • Écoutez et répétez

    ___, ____ ____ ___ __ ___, ___ __ ____ __ ____ _____.

  • Écoutez et répétez

    __, ______ ___. _____ ___ ___ ____ ____.

  • Traduisez maintenant

    Bonjour, réception de l'hôtel Plaza. C'est Jim. Comment puis-je vous aider ?

  • Traduisez maintenant

    Je suis désolé d'entendre ça. Quel semble être le problème avec la climatisation ?

  • Traduisez maintenant

    Je suis vraiment désolé pour l'inconvénient. Je vais voir ce que je peux faire pour vous aider. Est-ce la chambre 201 ?

  • Traduisez maintenant

    Merci, Mme Smith. J'enverrai quelqu'un dans votre chambre tout de suite pour vérifier la climatisation. Y a-t-il autre chose avec lequel je peux vous aider aujourd'hui ?

Expressions clés

report an issue

signaler un problème

customer support

support client

technical difficulties

difficultés techniques

Vocabulaire

Mot
Traduction
complaint
plainte
solution
solution
assistance
assistance

Phrases clés

Good morning, Hotel Plaza reception. This is Jim. How can I help you?

Bonjour, réception de l'Hôtel Plaza. Ici Jim. Comment puis-je vous aider ?

I'm sorry to hear that. What seems to be the problem with the air conditioning?

Je suis désolé d'apprendre cela. Quel est le problème avec la climatisation ?

Thank you, Mrs Smith. I'll send someone to your room right away to check on the air conditioning.

Merci, Mme Smith. J'enverrai quelqu'un dans votre chambre tout de suite pour vérifier la climatisation.

I would like to report an issue with my room.

Je voudrais signaler un problème avec ma chambre.

The customer support is available 24/7.

Le support client est disponible 24/7.

We are experiencing technical difficulties with the internet.

Nous rencontrons des difficultés techniques avec Internet.

Dialogue pratique

Customer

Good morning, I would like to report an issue with my room.

Bonjour, je voudrais signaler un problème avec ma chambre.

Receptionist

I am sorry to hear that. What is the problem?

Je suis désolé d'apprendre cela. Quel est le problème ?

Customer

The air conditioning is not working properly.

La climatisation ne fonctionne pas correctement.

Receptionist

I will contact customer support to find a solution.

Je vais contacter le support client pour trouver une solution.

Customer

Thank you for your assistance.

Merci pour votre assistance.

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FAQ

L'expression 'report an issue' signifie informer quelqu'un d'un problème.
'Customer support' fait référence au service fourni pour aider les clients avec leurs problèmes ou questions.
'Technical difficulties' sont des problèmes qui surviennent avec la technologie ou l'équipement.

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