Hotel

Reporting a problem

B2
Unidad 9
4 m
Lección 3

Lecciones

Hotel

  • Intro

    Have you ever had any problems when you're staying at a hotel and didn't know how to report the problem to the receptionist? Here's an example dialogue. Listen and practice. Your lines will be displayed on the screen

  • Habla ahora

    Good morning, I'm staying in Room Two Oh One, and I've been having some issues with the air conditioning in my room.

  • Habla ahora

    The air conditioning isn't cooling the room, and it's very difficult for me to sleep.

  • Habla ahora

    Yes, it's Room Two Oh One, and my name is Jane Smith.

  • Habla ahora

    No, that's all. Thank you for your help.

  • Escucha y repite

    ____ _______, ___ _______ __ ____ ___ __ ___, ___ ____ ____ ______ ____ ______ ____ ___ ___ ____________ __ __ ____.

  • Escucha y repite

    ___ ___ ____________ _____ _______ ___ ____, ___ ____ ____ _________ ___ __ __ _____.

  • Escucha y repite

    ___, ____ ____ ___ __ ___, ___ __ ____ __ ____ _____.

  • Escucha y repite

    __, ______ ___. _____ ___ ___ ____ ____.

  • Traduce ahora

    Buenos días, recepción del Hotel Plaza. Soy Jim. ¿En qué puedo ayudarte?

  • Traduce ahora

    Lamento oír eso. ¿Cuál parece ser el problema con el aire acondicionado?

  • Traduce ahora

    Siento mucho las molestias. Veré qué puedo hacer para ayudarte. ¿Es la habitación 201?

  • Traduce ahora

    Gracias, Sra. Smith. Enviaré a alguien a tu habitación enseguida para revisar el aire acondicionado. ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte hoy?

Frases clave

report an issue

reportar un problema

customer support

soporte al cliente

technical difficulties

dificultades técnicas

Vocabulario

Palabra
Traducción
complaint
queja
solution
solución
assistance
asistencia

Frases clave

Good morning, Hotel Plaza reception. This is Jim. How can I help you?

Buenos días, recepción del Hotel Plaza. Soy Jim. ¿Cómo puedo ayudarle?

I'm sorry to hear that. What seems to be the problem with the air conditioning?

Lamento escuchar eso. ¿Cuál parece ser el problema con el aire acondicionado?

Thank you, Mrs Smith. I'll send someone to your room right away to check on the air conditioning.

Gracias, Sra. Smith. Enviaré a alguien a su habitación de inmediato para revisar el aire acondicionado.

I would like to report an issue with my room.

Me gustaría reportar un problema con mi habitación.

The customer support is available 24/7.

El soporte al cliente está disponible 24/7.

We are experiencing technical difficulties with the internet.

Estamos experimentando dificultades técnicas con el internet.

Diálogo práctico

Customer

Good morning, I would like to report an issue with my room.

Buenos días, me gustaría reportar un problema con mi habitación.

Receptionist

I am sorry to hear that. What is the problem?

Lamento escuchar eso. ¿Cuál es el problema?

Customer

The air conditioning is not working properly.

El aire acondicionado no está funcionando correctamente.

Receptionist

I will contact customer support to find a solution.

Contactaré al soporte al cliente para encontrar una solución.

Customer

Thank you for your assistance.

Gracias por su asistencia.

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Preguntas frecuentes

La frase 'report an issue' significa informar a alguien sobre un problema.
'Customer support' se refiere al servicio proporcionado para ayudar a los clientes con sus problemas o consultas.
'Technical difficulties' son problemas que ocurren con la tecnología o el equipo.

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