Hotel

Reporting a problem

B2
Unità 9
4 m
Lezione 3

Lezioni

Hotel

  • Intro

    Have you ever had any problems when you're staying at a hotel and didn't know how to report the problem to the receptionist? Here's an example dialogue. Listen and practice. Your lines will be displayed on the screen

  • Parla ora

    Good morning, I'm staying in Room Two Oh One, and I've been having some issues with the air conditioning in my room.

  • Parla ora

    The air conditioning isn't cooling the room, and it's very difficult for me to sleep.

  • Parla ora

    Yes, it's Room Two Oh One, and my name is Jane Smith.

  • Parla ora

    No, that's all. Thank you for your help.

  • Ascolta e ripeti

    ____ _______, ___ _______ __ ____ ___ __ ___, ___ ____ ____ ______ ____ ______ ____ ___ ___ ____________ __ __ ____.

  • Ascolta e ripeti

    ___ ___ ____________ _____ _______ ___ ____, ___ ____ ____ _________ ___ __ __ _____.

  • Ascolta e ripeti

    ___, ____ ____ ___ __ ___, ___ __ ____ __ ____ _____.

  • Ascolta e ripeti

    __, ______ ___. _____ ___ ___ ____ ____.

  • Traduci ora

    Buongiorno, reception dell'Hotel Plaza. Sono Jim. Come posso aiutarla?

  • Traduci ora

    Mi dispiace. Quale sembra essere il problema con l'aria condizionata?

  • Traduci ora

    Mi dispiace molto per l'inconveniente. Vedrò cosa posso fare per aiutarla. È la stanza 201?

  • Traduci ora

    Grazie, signora Smith. Manderò subito qualcuno nella sua stanza per controllare l'aria condizionata. Posso aiutarla in altri modi?

Frasi chiave

report an issue

segnalare un problema

customer support

assistenza clienti

technical difficulties

difficoltà tecniche

Vocabolario

Parola
Traduzione
complaint
lamentela
solution
soluzione
assistance
assistenza

Frasi chiave

Good morning, Hotel Plaza reception. This is Jim. How can I help you?

Buongiorno, ricezione Hotel Plaza. Sono Jim. Come posso aiutarti?

I'm sorry to hear that. What seems to be the problem with the air conditioning?

Mi dispiace sentirlo. Qual è il problema con l'aria condizionata?

Thank you, Mrs Smith. I'll send someone to your room right away to check on the air conditioning.

Grazie, signora Smith. Invierò qualcuno nella sua camera subito per controllare l'aria condizionata.

I would like to report an issue with my room.

Vorrei segnalare un problema con la mia camera.

The customer support is available 24/7.

L'assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

We are experiencing technical difficulties with the internet.

Stiamo riscontrando difficoltà tecniche con Internet.

Dialogo pratico

Customer

Good morning, I would like to report an issue with my room.

Buongiorno, vorrei segnalare un problema con la mia camera.

Receptionist

I am sorry to hear that. What is the problem?

Mi dispiace sentirlo. Qual è il problema?

Customer

The air conditioning is not working properly.

L'aria condizionata non funziona correttamente.

Receptionist

I will contact customer support to find a solution.

Contatterò l'assistenza clienti per trovare una soluzione.

Customer

Thank you for your assistance.

Grazie per la sua assistenza.

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FAQ

La frase 'report an issue' significa informare qualcuno di un problema.
'Customer support' si riferisce al servizio fornito per assistere i clienti con i loro problemi o domande.
'Technical difficulties' sono problemi che si verificano con la tecnologia o le attrezzature.

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