Các bài học
I have experience
-
Intro
Ok, the interviewer asks: Tell me about yourself. What do you say?
-
Mów teraz
I have experience
-
Mów teraz
in customer service
-
Mów teraz
I have experience in customer service
-
Powtórz ze słuchu
_ ____ __________
-
Powtórz ze słuchu
__ ________ _______
-
Powtórz ze słuchu
_ ____ __________ __ ________ _______
-
Przetłumacz teraz
Tôi có kinh nghiệm
-
Przetłumacz teraz
trong dịch vụ khách hàng
-
Przetłumacz teraz
Tôi có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng
Cụm từ chính
customer support skills
kỹ năng hỗ trợ khách hàng
handling complaints
xử lý khiếu nại
providing assistance
cung cấp hỗ trợ
Từ vựng
Câu
In customer service, it is important to listen to the customers.
Trong dịch vụ khách hàng, việc lắng nghe khách hàng là rất quan trọng.
I want to improve my skills in customer service.
Tôi muốn cải thiện kỹ năng của mình trong dịch vụ khách hàng.
Many people work in customer service roles.
Nhiều người làm việc trong các vai trò dịch vụ khách hàng.
Good customer support skills can lead to better client relationships.
Kỹ năng hỗ trợ khách hàng tốt có thể dẫn đến mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.
Handling complaints effectively is crucial for customer satisfaction.
Xử lý khiếu nại một cách hiệu quả là rất quan trọng cho sự hài lòng của khách hàng.
Providing assistance is a key part of any customer service role.
Cung cấp hỗ trợ là một phần quan trọng của bất kỳ vai trò dịch vụ khách hàng nào.
Hội thoại
I need help with my order, please.
Tôi cần giúp đỡ với đơn hàng của mình, làm ơn.
Sure! I am here to provide assistance.
Chắc chắn! Tôi ở đây để cung cấp hỗ trợ.
Thank you! I appreciate your customer support skills.
Cảm ơn bạn! Tôi đánh giá cao kỹ năng hỗ trợ khách hàng của bạn.
No problem. If you have any complaints, I am ready to help.
Không vấn đề gì. Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào, tôi sẵn sàng giúp đỡ.
Câu hỏi thường gặp
Các bài học trong đơn vị này
Hơn 3000 bài học từ trình độ A0 đến C1.
B1🐝 Job interview - how to start? 🙋🏽♂️
Thank you for having me
I appreciate the invitation
I have experience
in customer service
I’m skilled at
solving problems
Dialogue
Tell me about yourself, please
Job interview - introduction
Practice introducing yourself at a job interview
B1🐝 Job interview - good and bad points 🎯
My strong point is
time management
My weak point is
delegating tasks
It's a challenge for me
But I'm working on it
Dialogue
What are your good points?
Job interview - strong and weak points
Practice talking about your strengths and weaknesses
Dev mode: Node detail (NodeDetailResponseDto)
{
"node": {
"id": "JI2",
"name": "I have experience",
"description": "in customer service",
"levelDisplayCode": "B1",
"durationMinutes": 3,
"availableOnWeb": true,
"unitOrder": 1,
"moduleOrder": 8,
"nodeOrder": 2,
"seoPublicId": "n-x5qh6q"
},
"seo": {
"title": "Cách nói tôi có kinh nghiệm bằng tiếng Anh",
"subtitle": "Khám phá các cụm từ liên quan đến kinh nghiệm phục vụ khách hàng.",
"metaDescription": "Tìm hiểu cách nói về kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng và kỹ năng giao tiếp."
},
"lessons": [
{
"id": 308300,
"name": "I have experience",
"language": "EN",
"videoUrl": "https://cdn.beespeaker.com/videos/b10005_1_1759332008956_libx265.mp4?Expires=1784225889&Signature=B8Fk8I1yefO~lzbsKQu9Qh-nqEtk2g-tB5Zltwmkc8I7EmzqWSoCSsbqw2wzpgQw84bYblTFnKqubRRI-enOQNJPv0mUIeXNfycW7-jSBq~T9ObZ2gefdGflEwVZLFKT~vvuDUjM4BplshZivS78ZHdfb8KCorQaDogyxDBgw5Y5BdwIwucXqRVm-K-QrVbhuAVwQeqP7e38YQzH6SUrg8hkBsYLK3kctB6VFo0J7s2sQhsCLyo5UJJSzKSdRY78USPo9fpXWa6CTQcz757tewJeuVp0fAl~nL~TwLMVG1edyPeZHsiKf~edYHVbK2wu4foMz~-2CYzEZ~upZQyMRQ__&Key-Pair-Id=K2U8VA15L1IF59",
"parts": [
{
"type": "INTRO",
"metaType": null,
"text": "Ok, the interviewer asks: Tell me about yourself. What do you say?",
"textTranslation": null,
"textAnswer": null,
"videoStartMs": 439,
"videoEndMs": 6501
},
{
"type": "QUESTION",
"metaType": "BASIC_REPEAT",
"text": "I have experience",
"textTranslation": "Tôi có kinh nghiệm",
"textAnswer": "I have experience",
"videoStartMs": 7852,
"videoEndMs": 10479
},
{
"type": "QUESTION",
"metaType": "BASIC_REPEAT",
"text": "in customer service",
"textTranslation": "trong dịch vụ khách hàng",
"textAnswer": "in customer service",
"videoStartMs": 11301,
"videoEndMs": 13919
},
{
"type": "QUESTION",
"metaType": "BASIC_REPEAT",
"text": "I have experience in customer service",
"textTranslation": "Tôi có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng",
"textAnswer": "I have experience in customer service",
"videoStartMs": 14522,
"videoEndMs": 18703
},
{
"type": "QUESTION",
"metaType": "LISTENING",
"text": "_ ____ __________",
"textTranslation": "Tôi có kinh nghiệm",
"textAnswer": "I have experience",
"videoStartMs": 7852,
"videoEndMs": 10479
},
{
"type": "QUESTION",
"metaType": "LISTENING",
"text": "__ ________ _______",
"textTranslation": "trong dịch vụ khách hàng",
"textAnswer": "in customer service",
"videoStartMs": 11301,
"videoEndMs": 13919
},
{
"type": "QUESTION",
"metaType": "LISTENING",
"text": "_ ____ __________ __ ________ _______",
"textTranslation": "Tôi có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng",
"textAnswer": "I have experience in customer service",
"videoStartMs": 14522,
"videoEndMs": 18703
},
{
"type": "QUESTION",
"metaType": "TRANSLATE_REPEAT",
"text": "Tôi có kinh nghiệm",
"textTranslation": "_ ____ __________",
"textAnswer": "I have experience",
"videoStartMs": 7852,
"videoEndMs": 10479
},
{
"type": "QUESTION",
"metaType": "TRANSLATE_REPEAT",
"text": "trong dịch vụ khách hàng",
"textTranslation": "__ ________ _______",
"textAnswer": "in customer service",
"videoStartMs": 11301,
"videoEndMs": 13919
},
{
"type": "QUESTION",
"metaType": "TRANSLATE_REPEAT",
"text": "Tôi có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng",
"textTranslation": "_ ____ __________ __ ________ _______",
"textAnswer": "I have experience in customer service",
"videoStartMs": 14522,
"videoEndMs": 18703
}
]
}
],
"keyPhrases": [
{
"source": "customer support skills",
"translation": "kỹ năng hỗ trợ khách hàng"
},
{
"source": "handling complaints",
"translation": "xử lý khiếu nại"
},
{
"source": "providing assistance",
"translation": "cung cấp hỗ trợ"
}
],
"vocabulary": [
{
"source": "communication",
"translation": "giao tiếp"
},
{
"source": "satisfaction",
"translation": "sự hài lòng"
},
{
"source": "feedback",
"translation": "phản hồi"
}
],
"sentences": [
{
"source": "In customer service, it is important to listen to the customers.",
"translation": "Trong dịch vụ khách hàng, việc lắng nghe khách hàng là rất quan trọng."
},
{
"source": "I want to improve my skills in customer service.",
"translation": "Tôi muốn cải thiện kỹ năng của mình trong dịch vụ khách hàng."
},
{
"source": "Many people work in customer service roles.",
"translation": "Nhiều người làm việc trong các vai trò dịch vụ khách hàng."
},
{
"source": "Good customer support skills can lead to better client relationships.",
"translation": "Kỹ năng hỗ trợ khách hàng tốt có thể dẫn đến mối quan hệ tốt hơn với khách hàng."
},
{
"source": "Handling complaints effectively is crucial for customer satisfaction.",
"translation": "Xử lý khiếu nại một cách hiệu quả là rất quan trọng cho sự hài lòng của khách hàng."
},
{
"source": "Providing assistance is a key part of any customer service role.",
"translation": "Cung cấp hỗ trợ là một phần quan trọng của bất kỳ vai trò dịch vụ khách hàng nào."
}
],
"dialogue": [
{
"role": "Customer",
"source": "I need help with my order, please.",
"translation": "Tôi cần giúp đỡ với đơn hàng của mình, làm ơn."
},
{
"role": "Agent",
"source": "Sure! I am here to provide assistance.",
"translation": "Chắc chắn! Tôi ở đây để cung cấp hỗ trợ."
},
{
"role": "Customer",
"source": "Thank you! I appreciate your customer support skills.",
"translation": "Cảm ơn bạn! Tôi đánh giá cao kỹ năng hỗ trợ khách hàng của bạn."
},
{
"role": "Agent",
"source": "No problem. If you have any complaints, I am ready to help.",
"translation": "Không vấn đề gì. Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào, tôi sẵn sàng giúp đỡ."
}
],
"faq": [
{
"question": "Thuật ngữ 'customer support skills' có nghĩa là gì?",
"answer": "'Customer support skills' có nghĩa là những kỹ năng cần thiết để hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả."
},
{
"question": "Ví dụ về 'handling complaints' là gì?",
"answer": "'Handling complaints' đề cập đến những cách mà chúng ta có thể giải quyết khiếu nại của khách hàng."
},
{
"question": "Tại sao 'providing assistance' lại quan trọng?",
"answer": "'Providing assistance' rất quan trọng vì nó giúp duy trì mức độ hài lòng cao của khách hàng."
}
],
"navigation": {
"modules": [
{
"id": "JI-1",
"order": 1,
"name": "B1🐝 Job interview - how to start? 🙋🏽♂️",
"durationMinutes": 15,
"nodes": [
{
"id": "JI1",
"order": 1,
"name": "Thank you for having me",
"description": "I appreciate the invitation",
"nodeAvatarUrl": "https://cdn.beespeaker.com/public/avatars/teacher_x-sm.png",
"availableOnWeb": true,
"seoPublicId": "n-wceaa3"
},
{
"id": "JI2",
"order": 2,
"name": "I have experience",
"description": "in customer service",
"nodeAvatarUrl": "https://cdn.beespeaker.com/public/avatars/teacher_x-sm.png",
"availableOnWeb": true,
"seoPublicId": "n-x5qh6q"
},
{
"id": "JI3",
"order": 3,
"name": "I’m skilled at",
"description": "solving problems",
"nodeAvatarUrl": "https://cdn.beespeaker.com/public/avatars/teacher_x-sm.png",
"availableOnWeb": true,
"seoPublicId": "n-hsrwh9"
},
{
"id": "JI4",
"order": 4,
"name": "Dialogue",
"description": "Tell me about yourself, please",
"nodeAvatarUrl": "https://cdn.beespeaker.com/public/avatars/teacher_x-sm.png",
"availableOnWeb": true,
"seoPublicId": "n-a9tg3e"
},
{
"id": "JI5_AI",
"order": 5,
"name": "Job interview - introduction",
"description": "Practice introducing yourself at a job interview",
"nodeAvatarUrl": "https://cdn.beespeaker.com/public/resources-commons/ai_tutor_scene.png",
"availableOnWeb": false,
"seoPublicId": null
}
]
},
{
"id": "JI-2",
"order": 2,
"name": "B1🐝 Job interview - good and bad points 🎯",
"durationMinutes": 15,
"nodes": [
{
"id": "JI6",
"order": 1,
"name": "My strong point is",
"description": "time management",
"nodeAvatarUrl": "https://cdn.beespeaker.com/public/avatars/henry-sm.png",
"availableOnWeb": true,
"seoPublicId": "n-xn6exx"
},
{
"id": "JI7",
"order": 2,
"name": "My weak point is",
"description": "delegating tasks",
"nodeAvatarUrl": "https://cdn.beespeaker.com/public/avatars/henry-sm.png",
"availableOnWeb": true,
"seoPublicId": "n-leacqx"
},
{
"id": "JI8",
"order": 3,
"name": "It's a challenge for me",
"description": "But I'm working on it",
"nodeAvatarUrl": "https://cdn.beespeaker.com/public/avatars/henry-sm.png",
"availableOnWeb": true,
"seoPublicId": "n-8rbp1j"
},
{
"id": "JI9",
"order": 4,
"name": "Dialogue",
"description": "What are your good points?",
"nodeAvatarUrl": "https://cdn.beespeaker.com/public/avatars/henry-sm.png",
"availableOnWeb": true,
"seoPublicId": "n-7dcq9v"
},
{
"id": "JI10_AI",
"order": 5,
"name": "Job interview - strong and weak points",
"description": "Practice talking about your strengths and weaknesses",
"nodeAvatarUrl": "https://cdn.beespeaker.com/public/resources-commons/ai_tutor_scene.png",
"availableOnWeb": false,
"seoPublicId": null
}
]
}
]
}
}