I have experience

in customer service

B1
Unità 1
3 m
Lezione 2

Lezioni

I have experience

  • Intro

    Ok, the interviewer asks: Tell me about yourself. What do you say?

  • Parla ora

    I have experience

  • Parla ora

    in customer service

  • Parla ora

    I have experience in customer service

  • Ascolta e ripeti

    _ ____ __________

  • Ascolta e ripeti

    __ ________ _______

  • Ascolta e ripeti

    _ ____ __________ __ ________ _______

  • Traduci ora

    Ho esperienza

  • Traduci ora

    nel servizio clienti

  • Traduci ora

    Ho esperienza nel servizio clienti

Frasi chiave

customer support skills

abilità di supporto clienti

handling complaints

gestione dei reclami

providing assistance

fornire assistenza

Vocabolario

Parola
Traduzione
communication
comunicazione
satisfaction
soddisfazione
feedback
riscontro

Frasi chiave

In customer service, it is important to listen to the customers.

Nel servizio clienti, è importante ascoltare i clienti.

I want to improve my skills in customer service.

Voglio migliorare le mie abilità nel servizio clienti.

Many people work in customer service roles.

Molte persone lavorano in ruoli di servizio clienti.

Good customer support skills can lead to better client relationships.

Buone abilità di supporto clienti possono portare a migliori relazioni con i clienti.

Handling complaints effectively is crucial for customer satisfaction.

Gestire i reclami in modo efficace è cruciale per la soddisfazione del cliente.

Providing assistance is a key part of any customer service role.

Fornire assistenza è una parte fondamentale di qualsiasi ruolo nel servizio clienti.

Dialogo pratico

Customer

I need help with my order, please.

Ho bisogno di aiuto con il mio ordine, per favore.

Agent

Sure! I am here to provide assistance.

Certo! Sono qui per fornire assistenza.

Customer

Thank you! I appreciate your customer support skills.

Grazie! Apprezzo le tue abilità di supporto clienti.

Agent

No problem. If you have any complaints, I am ready to help.

Nessun problema. Se hai dei reclami, sono pronto ad aiutarti.

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FAQ

'Customer support skills' significa le competenze necessarie per supportare efficacemente i clienti.
'Handling complaints' si riferisce ai modi in cui è possibile risolvere i reclami dei clienti.
'Providing assistance' è importante perché aiuta a mantenere un alto livello di soddisfazione dei clienti.

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Prossime lezioni

Oltre 3000 lezioni dal livello principiante (S1) al B2.

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Modulo 1
15 m

B1🐝 Job interview - how to start? 🙋🏽‍♂️

Thank you for having me

I appreciate the invitation

I have experience

in customer service

I’m skilled at

solving problems

Dialogue

Tell me about yourself, please

Modulo 2
15 m

B1🐝 Job interview - good and bad points 🎯

My strong point is

time management

My weak point is

delegating tasks

It's a challenge for me

But I'm working on it

Dialogue

What are your good points?

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