Regulamin

POPRZEZ POBRANIE, ZAINSTALOWANIE LUB UŻYWANIE APLIKACJI (W ROZUMIENIU DEFINICJI ZAWARTEJ W PARAGRAFIE 1 PONIŻEJ), OŚWIADCZASZ, IŻ PRZECZYTALEŚ/AŚ, ZROZUMIAŁEŚ/AŚ ORAZ ZAAKCEPTOWAŁEŚ/AŚ, ŻE BĘDZIE CIĘ WIĄZAĆ NINIEJSZY REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG. JEŚLI NIE AKCEPTUJESZ NINIEJSZEGO REGULAMINU ŚWIADCZENIA USŁUG TO NIE MOŻESZ KORZYSTAĆ Z APLIKACJI.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I KORZYSTANIA Z APLIKACJI BEESPEAKER

Wersja obowiązująca od dnia: 30 listopada 2026 r.  

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

  1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa warunki i zasady korzystania z aplikacji mobilnej BeeSpeaker oraz powiązanego serwisu internetowego dostępnego pod domeną beespeaker.com, w tym prawa i obowiązki Użytkowników oraz podmiotów odpowiedzialnych za udostępnianie i obsługę Aplikacji.
  2. Podmiotami udostępniającymi Aplikację oraz realizującymi Usługi w ramach grupy kapitałowej są: a) Wydawca / Usługodawca: BeeSpeaker AB z siedzibą w Sztokholmie, Björngårdsgatan 14B, 118 52 Stockholm, Szwecja, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem 559363-5112 (dalej: „Spółka Szwedzka” lub „Wydawca”); b) Operator Techniczny: Beespeaker Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawa, Polska, Al. Jerozolimskie 181B, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem: 0000927598, NIP: 7011056060 (dalej: „Spółka Polska” lub „Operator Techniczny”).
  3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
    1. Aplikacja – oprogramowanie mobilne pod nazwą BeeSpeaker przeznaczone na urządzenia z systemami iOS oraz Android, służące do nauki języków obcych metodą konwersacyjną z wykorzystaniem modułów analizy mowy; 
    2. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji lub serwisu internetowego beespeaker.com; 
    3. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; 
    4. Konto – indywidualny profil Użytkownika w Aplikacji, zabezpieczony danymi logowania, w którym gromadzone są informacje o aktywności i postępach w nauce; 
    5. Konto Premium (Subskrypcja) – odpłatny wariant usługi zapewniający nielimitowany dostęp do kursów, lekcji wideo oraz konwersacji z inteligentnym asystentem AI Tutor; 
    6. AI Tutor –interaktywny moduł edukacyjny oparty na modelach sztucznej inteligencji (LLM) oraz modułach syntezy mowy (Text-to-Speech – TTS), symulujący dwustronną konwersację głosową i tekstową w języku obcym w czasie rzeczywistym, generujący komunikaty dydaktyczne dopasowane do poziomu i preferencji językowych Użytkownika; 
    7. Sklep Mobilny – platformy dystrybucji cyfrowej Apple App Store lub Google Play, za pośrednictwem których Aplikacja jest pobierana i rozliczana; 
    8. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

§ 2. WARUNKI TECHNICZNE I KRYTERIA WIEKOWE

  1. Do prawidłowego korzystania z Aplikacji wymagane są:
    1. urządzenie mobilne (smartfon lub tablet) z systemem operacyjnym iOS lub Android w wersji wspieranej przez dany Sklep Mobilny; 
    2. aktywne połączenie z siecią Internet (zalecane szerokopasmowe łącze Wi-Fi lub LTE/5G); 
    3. sprawny mikrofon w urządzeniu mobilnym oraz przyznanie Aplikacji uprawnienia do korzystania z mikrofonu (niezbędne do realizacji modułów rozpoznawania i analizy mowy); 
    4. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) lub konto w usłudze Apple, Google bądź Facebook.
  2. Kryterium wieku:
    1. Aplikacja przeznaczona jest dla osób, które ukończyły 16. rok życia. 
    2. Osoby poniżej 16. roku życia mogą korzystać z Aplikacji wyłącznie za uprzednią zgodą i pod bieżącym nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego. 
    3. Poprzez rejestrację Konta Użytkownik potwierdza, że ukończył co najmniej 16 lat lub posiada wymaganą prawem zgodę opiekuna prawnego.

§ 3. REJESTRACJA, PROWADZENIE I USUWANIE KONTA

  1. Korzystanie z pełnych funkcji edukacyjnych Aplikacji wymaga założenia Konta.
  2. Rejestracja może nastąpić poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego w Aplikacji (podanie adresu e-mail i hasła) albo powiązanie logowania z kontem Apple, Google lub Facebook.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych oraz zabezpieczenia hasła dostępu do Konta przed osobami trzecimi.
  4. Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie usunąć swoje Konto bezpośrednio z poziomu ustawień Aplikacji („Usuń konto”) lub kontaktując się z Punktem Kontaktowym pod adresem: rodo@beespeaker.com.
  5. Usunięcie Konta skutkuje trwałym rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie bezpłatnym, nie powoduje jednak automatycznego anulowania płatnej subskrypcji odnawialnej w Apple App Store / Google Play, którą Użytkownik musi wyłączyć samodzielnie w ustawieniach swojego urządzenia.

§ 4. SPECYFIKA MODUŁÓW AUDIO I ROZPOZNAWANIA (STT) i SYNTEZY (TTS) MOWY ORAZ ASYSTENTA AI TUTOR.

  1. Nauka w Aplikacji opiera się na interaktywnym treningu wymowy i mówienia. W trakcie ćwiczeń Aplikacja pobiera za zgodą Użytkownika strumień dźwiękowy (audio) rejestrowany przez mikrofon.
  2. Strumień audio oraz transkrypcje wypowiedzi są przesyłane w czasie rzeczywistym za pośrednictwem bezpiecznego protokołu szyfrowanego do chmurowych modułów rozpoznawania mowy (Google Cloud STT w Belgii), infrastruktury dopasowującej wymowę do wzorca (AWS w Niemczech) oraz – w przypadku korzystania z modułu AI Tutor – transkrypcje wypowiedzi są przesyłane do interfejsu programistycznego OpenAI (OpenAI Ireland Ltd. / OpenAI LLC w USA) w celu generowania odpowiedzi tekstowej oraz syntetycznego komunikatu głosowego (Text-to-Speech – TTS).
  3. Brak identyfikacji biometrycznej: Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że nagrania audio są przetwarzane wyłącznie maszynowo na potrzeby weryfikacji poprawności językowej. Próbki głosu nie są i nigdy nie będą wykorzystywane do identyfikacji tożsamości Użytkownika ani do tworzenia profilu biometrycznego w rozumieniu art. 9 RODO.
  4. Przesyłanie próbek głosu jest warunkiem technicznym niezbędnym do skorzystania z funkcji weryfikacji wymowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  5. Opcjonalna preferencja formy gramatycznej zwrotu:
    1. W procesie nauki języków obcych charakteryzujących się fleksyjną odmianą gramatyczną zależną od rodzaju (np. formy męskie, żeńskie, neutralne), Aplikacja może zaoferować Użytkownikowi dobrowolną możliwość wskazania, w jakiej formie gramatycznej interfejs Aplikacji oraz AI Tutor mają formułować wypowiedzi i ćwiczenia kierowane do Użytkownika.
    2. Wskazanie preferencji gramatycznej jest całkowicie fakultatywne i stanowi wyłącznie parametr techniczno-dydaktyczny konfiguracji interfejsu edukacyjnego. Informacja ta nie służy weryfikacji tożsamości, płci biologicznej ani płci metrykalnej Użytkownika i nie jest weryfikowana pod kątem stanu faktycznego.
    3. Użytkownik może pominąć to pole lub w każdej chwili zmienić bądź wyczyścić swój wybór w ustawieniach profilu. W przypadku braku wyboru formy gramatycznej, Aplikacja dobiera formy językowe w sposób losowy lub neutralny gramatycznie.
    4. Przetwarzanie wybranej preferencji gramatycznej odbywa się na podstawie zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).   
  6. Usługodawca zapewnia, że dane przekazywane do zewnętrznych modeli sztucznej inteligencji w ramach modułu AI Tutor (w tym transkrypcje wypowiedzi i prompty konwersacyjne) podlegają przetwarzaniu transientnemu i nie są wykorzystywane przez dostawców modeli AI (w tym OpenAI) do trenowania modeli bazowych.

§ 5. USŁUGI PŁATNE, SUBSKRYPCJE I PŁATNOŚCI

  1. Aplikacja udostępnia wybrane lekcje testowe nieodpłatnie. Pełny dostęp do materiałów dydaktycznych, nieograniczonej liczby lekcji oraz AI Tutora wymaga wykupienia Konta Premium.
  2. Cennik subskrypcji (okresy miesięczne, kwartalne, roczne) oraz warunki bezpłatnego okresu próbnego (trial) są każdorazowo prezentowane w Aplikacji przed dokonaniem zakupu.
  3. Model płatności (In-App Purchases):
    1. Płatności za Konto Premium są obsługiwane bezpośrednio przez Sklepy Mobilne (Apple App Store lub Google Play) lub przez stronę beespeaker.com za pośrednictwem serwisów Solidgate lub Paddle. 
    2. Podmioty udostępniające Aplikację nie pobierają ani nie przetwarzają danych kart płatniczych ani rachunków bankowych Użytkowników.
  4. Automatyczne odnawianie subskrypcji: Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że Użytkownik wyłączy opcję automatycznego odnawiania w ustawieniach swojego konta Apple ID lub Google Play na co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu subskrypcji.

§ 6. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ I LICENCJA

  1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Aplikacji, jej kodu źródłowego, rozwiązań interfejsu graficznego, materiałów wideo, nagrań lektorskich, baz lekcyjnych oraz znaków towarowych BeeSpeaker przysługują Spółce Szwedzkiej lub podmiotom z nią powiązanym.
  2. Z chwilą pobrania Aplikacji Użytkownik uzyskuje niewyłączną, niezbywalną, nieprzenoszalną i odwołalną licencję na korzystanie z Aplikacji wyłącznie do celów osobistych, niekomercyjnych, na terytorium całego świata, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  3. Zabrania się w szczególności: dekompilacji, inżynierii wstecznej, kopiowania materiałów wideo, maszynowego pobierania zawartości Aplikacji (scraping) oraz publicznego odtwarzania kursów bez odrębnej umowy licencyjnej.

§ 7. PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA (ZASADY BEZPIECZEŃSTWA)

  1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
  2. W szczególności zabronione jest:
    1. podejmowanie prób przełamywania zabezpieczeń, przeprowadzanie nieautoryzowanych testów penetracyjnych lub skanowania podatności infrastruktury teleinformatycznej Aplikacji; 
    2. wprowadzanie do Aplikacji (w tym w konwersacjach z AI Tutorem lub w recenzjach) treści wulgarnych, obraźliwych, nienawistnych, propagujących przemoc lub naruszających prawa osób trzecich; 
    3. korzystanie z Aplikacji w sposób stwarzający zagrożenie dla bezpieczeństwa w ruchu drogowym, w szczególności podczas prowadzenia pojazdów mechanicznych.

§ 8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (WSPÓŁADMINISTROWANIE I IOD)

  1. Współadministratorzy: Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w ramach grupy kapitałowej przez dwóch Współadministratorów na podstawie art. 26 RODO:
    1. BeeSpeaker AB (Szwecja) – odpowiedzialną za dystrybucję Aplikacji w Sklepach Mobilnych i relacje korporacyjne;
    2. Beespeaker  Sp. z o.o. (Polska) – Główną Jednostkę Organizacyjną w zakresie technologii, odpowiedzialną za kod, serwery, bezpieczeństwo baz i operacyjną obsługę Użytkowników.
  2. Inspektor Ochrony Danych (IOD):
    1. Spółka Polska (Operator Techniczny) wyznaczyła Inspektora Ochrony Danych (IOD), z którym można kontaktować się we wszystkich sprawach związanych z danymi osobowymi pod adresem e-mail: rodo@beespeaker.com.
    2. Spółka Szwedzka (BeeSpeaker AB) nie wyznaczyła Inspektora Ochrony Danych.
  3. Punkt Kontaktowy i realizacja praw: Wszelkie wnioski dotyczące praw Użytkowników (dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw z art. 15–22 RODO) obsługuje operacyjnie Spółka Polska za pośrednictwem Punktu Kontaktowego (rodo@beespeaker.com). Użytkownik ma jednocześnie prawo skierować swoje żądanie bezpośrednio do Spółki Szwedzkiej.
  4. Lokalizacja serwerów:
    1. Podstawowe bazy danych Użytkowników oraz infrastruktura przetwarzania nagrań zlokalizowane są na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) w centrach danych Google Cloud Platform (Belgia) oraz Amazon Web Services (Niemcy).   
    2. W związku z udostępnianiem funkcjonalności AI Tutora oraz syntezy mowy (TTS), wybrane dane Użytkownika (transkrypcje wypowiedzi, parametry językowe, preferowana forma gramatyczna, imię) mogą być przekazywane do dostawcy zewnętrznego – OpenAI, LLC z siedzibą w Stanach Zjednoczonych Ameryki (USA).   
    3. Przekazywanie danych do USA odbywa się zgodnie z Rozdziałem V RODO, w oparciu o decyzję wykonawczą Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony w ramach ram ochrony danych UE–USA (EU–U.S. Data Privacy Framework – DPF, art. 45 RODO) lub na podstawie zatwierdzonych przez Komisję Europejską Standardowych Klauzul Umownych (SCC) (art. 46 ust. 2 lit. c RODO)
  5. Szczegółowe zasady gromadzenia danych, czasy retencji, podstawy prawne oraz pełna zasadnicza treść uzgodnień pomiędzy Współadministratorami znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności, dostępnym w Aplikacji oraz na stronie [https://beespeaker.com/pl/polityka-prywatnosci/](https://beespeaker.com/pl/polityka-prywatnosci/).

§ 9. DOSTAWCY AI (AI DATA SHARING):

  1. Wszyscy dostawcy systemów AI współpracują z Współadministratorami jako podmioty przetwarzające na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO), zapewniając odpowiedni poziom bezpieczeństwa i zobowiązując się do niewykorzystywania danych Użytkowników do celów własnych:
    1. OpenAI (OpenAI Ireland Ltd. / przetwarzanie i podwykonawstwo w OpenAI, LLC, USA),
      1. zakres danych: tekstowe transkrypcje wypowiedzi, prompty konwersacyjne, poziom językowy, cel nauki, ewentualna preferowana forma gramatyczna zwrotu, syntetyzowane próbki głosu (TTS).   
      2. Cel: generowanie interaktywnych odpowiedzi lektora, korekta błędów, synteza głosu (Text-to-Speech) w ramach modułu AI Tutor.   Podstawa transferu: decyzja Komisji Europejskiej w ramach programu EU–U.S. Data Privacy Framework (DPF) 
      3. Gwarancje: dane z API komercyjnego nie są wykorzystywane do trenowania modeli bazowych; dane mogą być przechowywane maksymalnie do 30 dni wyłącznie w celu monitorowania nadużyć (abuse monitoring), po czym są trwale usuwane.   
    2. Google Cloud (Google Cloud EMEA Limited; przetwarzanie w EOG),
      1. Zakres danych: nagrania audio głosu przesyłane w czasie rzeczywistym.   
      2. Cel: automatyczne rozpoznawanie mowy (Speech-to-Text) i transkrypcja. 
      3. Dane nie są trwale przechowywane po zrealizowaniu żądania.   
    3. Microsoft Azure AI Speech (Microsoft Ireland Operations Limited; przetwarzanie w EOG),
      1. Zakres danych: teksty lekcyjne oraz wybrane próbki mowy.   
      2. Cel: pomocnicza synteza i analiza wymowy.
      3. Dane nie są trwale przechowywane po zrealizowaniu żądania. 
  2. Udostępnianie danych dostawcom AI można w każdej chwili wyłączyć w aplikacji, niezależnie od kontaktu e-mailowego z dostawcą aplikacji.

§ 10. PROCEDURA REKLAMACYJNA I WSPARCIE TECHNICZNE

  1. Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące działania Aplikacji, przerw w dostępie do Usług lub problemów z realizacją kursów.
  2. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować drogą elektroniczną na adres: helpdesk@beespeaker.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego w Aplikacji.
  3. Zgłoszenie powinno zawierać: identyfikator Użytkownika (adres e-mail Konta), model urządzenia, wersję systemu operacyjnego oraz zwięzły opis nieprawidłowości.
  4. Reklamacje są rozpatrywane przez zespół wsparcia Operatora Technicznego w Polsce bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Odpowiedź przesyłana jest na adres e-mail Użytkownika.

§ 11. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I UPRAWNIENIA KONSUMENTA

  1. Użytkownik będący Konsumentem, który dokonał zakupu Konta Premium, posiada co do zasady ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Z uwagi na fakt, że zakupy subskrypcyjne realizowane są bezpośrednio za pośrednictwem Sklepów Mobilnych (Apple App Store / Google Play), procedura zwrotu środków i odstąpienia od zakupu prowadzona jest bezpośrednio przez operatora danego sklepu, zgodnie z regulaminami Apple / Google:
    1. W przypadku urządzeń iOS (Apple): za pośrednictwem procedury zgłoszeniowej na stronie reportaproblem.apple.com;
    2. W przypadku urządzeń Android (Google): za pośrednictwem zakładki subskrypcji w Google Play lub pomocy Google Play.
  3. W przypadku zakupu subskrypcji przez stronę internetową beespeaker.com  za pośrednictwem serwisów Solidgate lub Paddle, procedura zwrotu środków i odstąpienia od zakupu prowadzona jest zgodnie z informacjami przekazanymi drogą mailową po wykonaniu zakupu. 
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Jeżeli reklamacja nie doprowadziła do rozwiązania sporu, Konsument może wystąpić do właściwego podmiotu uprawnionego z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu. Informacje o właściwych podmiotach, zasadach prowadzenia postępowań oraz sposobie składania wniosków są dostępne na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl/. Konsument może również uzyskać bezpłatną pomoc właściwego powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.

§ 12. ZMIANY REGULAMINU I POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, wdrożenie nowych funkcjonalności w Aplikacji, modyfikacja infrastruktury technicznej lub zmiana cenników Sklepów Mobilnych.
  2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną powiadomieni z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem powiadomienia w Aplikacji lub wiadomości e-mail. Użytkownik, który nie akceptuje nowego brzmienia Regulaminu, ma prawo usunąć Konto przed wejściem zmian w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. W przypadku Użytkowników będących Konsumentami wybór prawa polskiego nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa ich zwykłego pobytu.
  4. Wszelkie spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Operatora Technicznego (Warszawa, Polska).
  5. Regulamin niniejszy obowiązuje od 30.10.2026 dla Użytkowników, którzy zakładają Konto w tym dniu lub później, oraz od 30.11.2026 dla Użytkowników, którzy założyli Konto przed 30.10.2026 r.

Historia zmian

Beespeaker – Regulamin v1 PL
Beespeaker – Regulamin v2 PL